Política de Envíos

Fabletics Guatemala

Fecha de última actualización: 26 de agosto de 2025

Cobertura

Realizamos envíos a toda Guatemala, sujetos a cobertura del transportista. Algunas zonas pueden presentar tiempos extendidos.

Procesamiento del pedido

  • Validación: El pedido inicia tras la confirmación del pago.
  • Preparación: 1 a 2 días hábiles en condiciones normales.
  • Días hábiles: Lunes a sábado (excepto feriados).
  • Información incompleta: Puede retrasar el envío.

Tiempos de entrega

  • Urbano: 2 a 5 días hábiles.
  • Rural: hasta 7 días hábiles.
  • Nota: Son estimaciones y pueden variar.

Costos de envío

  • Se calculan automáticamente al finalizar la compra.
  • Se muestran antes de confirmar el pago.
  • Promociones se aplican según condiciones vigentes.

Confirmación y rastreo

  • Recibirás un correo al despachar tu pedido.
  • El tracking puede tardar hasta 24 horas en activarse.
  • Puedes consultar el estado con la guía proporcionada.

Direcciones y entrega

  • Proporciona datos completos y correctos.
  • Cambios solo antes del despacho.
  • Entregas en edificios pueden requerir coordinación.
  • Hasta 2 intentos de entrega.
  • No realizamos envíos a apartados postales.

Retrasos

Factores externos como clima, bloqueos o alta demanda pueden afectar los tiempos de entrega.

Recepción del pedido

  • Verifica el paquete al recibirlo.
  • Reporta daños o faltantes dentro de 48 horas.

Envíos parciales

Podemos dividir pedidos en múltiples envíos sin costo adicional.

Pérdida y responsabilidad

La responsabilidad del pedido se transfiere al momento de la entrega confirmada.

Devoluciones por entrega fallida

Si el paquete retorna por error en dirección o ausencia, el reenvío puede generar costos adicionales.

Restricciones

  • No realizamos envíos internacionales.
  • Algunos productos pueden tener condiciones especiales.
  • Podemos aplicar validaciones de seguridad antes del envío.

Soporte

Para consultas sobre tu envío, contáctanos con tu número de pedido.

Actualizaciones

Esta política puede actualizarse en cualquier momento. Las condiciones aplican a pedidos posteriores a su publicación.