Política de Devoluciones

Fabletics Guatemala

Fecha de última actualización: 26 de agosto de 2025

Plazo de devolución

Puedes solicitar una devolución dentro de los 15 días posteriores a la entrega del producto.

Condiciones del producto

El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original, incluyendo etiquetas, accesorios y factura.

  • Sin señales de uso, manchas u olores.
  • Sin daños o alteraciones en empaque.
  • Con todos sus componentes originales.

Recomendamos empacar adecuadamente el producto para evitar daños en el retorno.

Proceso de devolución

  • Solicitud: Contáctanos dentro de los 15 días con tu número de pedido.
  • Autorización: Te enviaremos instrucciones para el retorno.
  • Envío: Debes enviar el producto siguiendo las indicaciones.
  • Validación: Revisamos el estado del producto.
  • Resultado: Confirmamos si procede reembolso o cambio.

Costos de devolución

  • El cliente cubre el costo de envío, salvo defecto de fábrica.
  • Los costos de envío originales no son reembolsables.
  • El cliente es responsable del producto hasta su recepción.

Validación

Las devoluciones son inspeccionadas. Pueden rechazarse si:

  • No se presenta factura.
  • Hay evidencia de uso.
  • Producto dañado por mal empaque.
  • Se excede el plazo de 15 días.
  • Faltan accesorios o empaques.

Reembolsos

  • Se procesan en un máximo de 15 días hábiles.
  • Se realizan al mismo método de pago.
  • El tiempo de acreditación depende del banco.

Cambios

Puedes solicitar cambios por talla, color o modelo según disponibilidad. Costos adicionales pueden aplicar.

Defectos o errores

Si el producto tiene defecto o hubo error en el envío, cubrimos todos los costos. Debes reportarlo dentro de 48 horas con evidencia.

Exclusiones

  • Productos usados o lavados.
  • Productos modificados.
  • Artículos en promoción final sin devolución.

Soporte

Para iniciar una devolución, contáctanos con tu número de pedido.

Actualizaciones

Esta política puede actualizarse en cualquier momento. Aplicará a compras posteriores a su publicación.