Prevención de Fraudes

Fabletics Guatemala

Fecha de última actualización: 26 de agosto de 2025

Verificación de pagos

Todas las compras están sujetas a verificación de identidad para garantizar la seguridad del cliente y la tienda.

  • Autenticación bancaria: Validaciones como 3D Secure.
  • Verificación interna: Confirmación por correo o llamada.
  • Documentación: Comprobante de pago o identificación.
  • Historial: Validación contra compras anteriores.

Si no se completa la verificación, el pedido puede ser rechazado o cancelado.

Monitoreo de transacciones

Implementamos sistemas de detección para identificar actividades sospechosas.

  • Múltiples intentos fallidos de pago.
  • Datos inconsistentes entre cliente y dirección.
  • Ubicaciones o dispositivos inusuales.
  • Compras atípicas o repetitivas.

Suspensión o cancelación

Podemos suspender o cancelar pedidos si detectamos señales de riesgo o inconsistencias.

  • Continuar el pedido tras validación.
  • Solicitar información adicional.
  • Cancelar por seguridad.

En caso de cancelación, se gestionará el reembolso según nuestras políticas.

Colaboración legal

En casos de fraude, colaboramos con autoridades y entidades financieras conforme a la ley.

Recomendaciones

  • No compartas datos de tarjeta o códigos.
  • Usa contraseñas seguras.
  • Verifica conexión segura (https).
  • Revisa tus movimientos bancarios.

Privacidad y registros

Conservamos solo la información necesaria para prevenir fraude. No almacenamos datos completos de tarjetas.

Conductas prohibidas

  • Uso de métodos de pago sin autorización.
  • Información falsa o alterada.
  • Intentos de evadir controles de seguridad.

Estas acciones pueden resultar en cancelación de pedidos o bloqueo de cuenta.

Actualizaciones

Esta política puede actualizarse en cualquier momento. Aplicará a compras posteriores a su publicación.

Contacto

Para validaciones o reportar actividad sospechosa, contáctanos con tu número de pedido.